Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2025

 

El propósito de esta Política de Privacidad es describir cómo BetterMe Rx (colectivamente, "BetterMe Rx", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, usa y comparte información sobre usted a través de nuestro sitio web ("Sitio") y cualquier otro servicio en línea que enlace a esta Política de Privacidad, a través de correo electrónico, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos entre usted y los Servicios, y a través de documentos escritos, llamadas telefónicas y otras actividades fuera de línea entre usted y BetterMe Rx (colectivamente, los "Servicios").

 

Por favor, lea este aviso atentamente para entender cómo usamos, divulgamos y gestionamos de otra manera la información personal que recopilamos sobre usted. Si no entiende algún aspecto de esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros (nuestra información de contacto se encuentra al final de esta Política de Privacidad). Esta Política de Privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho u obligación contractual.

 

Estamos constantemente tratando de mejorar nuestros Servicios, y es posible que necesitemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. A menos que se indique lo contrario, los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de la última actualización en la parte superior de esta Política de Privacidad. Por favor, consulte esta Política de Privacidad regularmente para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, haremos esfuerzos razonables para notificarle dichos cambios. Su uso de los Servicios después de los cambios en esta Política de Privacidad significa que ha aceptado los cambios.

 

Información que recopilamos

 

Información que usted nos proporciona. Recopilamos información que usted nos proporciona a través de los Servicios y fuera de línea, por ejemplo, cuando crea o modifica su cuenta, se registra para usar nuestros Servicios, nos compra productos o servicios, nos solicita información, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, rellena cualquier formulario en un Sitio o se comunica de cualquier otra forma con nosotros. Esta información puede incluir:

  • Nombre
  • Dirección
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad y código de seguridad de la tarjeta de crédito)
  • Fecha de nacimiento
  • Nombre de usuario y contraseña
  • Información sobre sus condiciones médicas, opciones de tratamiento, derivaciones médicas, recetas y resultados de laboratorio u otra información de salud relacionada, como sus características físicas y emocionales
  • Información profesional, como su título/cargo, nombre de la empresa, dirección de la empresa, número de identificación fiscal, número de identificador de proveedor nacional y otra información profesional solicitada o proporcionada a través de un formulario de contacto o de registro
  • Cualquier otra información solicitada o proporcionada a través de un formulario de contacto, formulario de registro, correo electrónico, texto u otro mensaje con el Sitio.

 

Información que recopilamos automáticamente. Siempre que interactúa con nuestros Servicios, recibimos y registramos automáticamente información de su navegador o dispositivo utilizando cookies o tecnologías similares. Esta información puede incluir su dirección IP, datos de geolocalización, identificación del dispositivo, el tipo de navegador y/o dispositivo que está utilizando para acceder a nuestros Servicios, y la página o función que solicitó. Para obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías que utilizamos, consulte nuestra Declaración sobre cookies y tecnologías similares a continuación.

 

La información que recopilamos automáticamente puede incluir información personal, o podemos mantenerla o asociarla con información personal que recopilamos de otras maneras o que recibimos de terceros. Nos ayuda a mejorar los Servicios y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, lo que nos permite:

  • Calcular el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
  • Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro Sitio de acuerdo con sus intereses individuales.
  • Agilizar sus búsquedas.
  • Reconocerlo cuando regrese a nuestro Sitio.

 

Podemos utilizar estos datos para personalizar el contenido para usted que creemos que le puede gustar, basándonos en sus patrones de uso. También podemos utilizarlos para mejorar los Servicios; por ejemplo, estos datos pueden decirnos con qué frecuencia los usuarios utilizan una característica particular de un Servicio, y podemos utilizar ese conocimiento para hacer que los Servicios sean más útiles para la mayor cantidad de usuarios posible. 

 

Cómo usamos y compartimos su información

 

Para proporcionar servicios e información. Utilizamos su información para:

  • presentarle nuestros Servicios, Sitios y sus contenidos
  • proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite, incluyendo, si corresponde, facilitar la prestación de servicios de atención médica por parte de proveedores con licencia afiliados a nosotros y garantizar que nuestros proveedores con licencia afiliados tengan los servicios y el apoyo necesarios para las operaciones de atención médica.
  • cumplir cualquier otro propósito para el que lo proporcione
  • registrar y mantener su cuenta en línea
  • procesar transacciones con tarjetas de crédito y débito
  • enviarle materiales promocionales o anuncios sobre nuestros productos y servicios, así como nuevas características y ofertas
  • hacer cumplir nuestros Términos u otros derechos y recursos legales
  • proporcionarle publicidad dirigida basada en intereses
  • notificarle sobre cambios en nuestros Servicios o en cualquier producto que ofrezcamos o proporcionemos
  • cumplir cualquier otro propósito que se le revele en el momento en que recopilamos su información o de acuerdo con su consentimiento.

 

Vendedores y proveedores de servicios. Podemos proporcionar información a vendedores y proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar y administrar nuestros Servicios y a entregar productos y Servicios que usted compra a través de nosotros. Estos vendedores y proveedores de servicios tendrán acceso a su información personal para proporcionar estos servicios, pero cuando esto ocurre implementamos protecciones contractuales y técnicas razonables para limitar su uso de esa información a ayudarnos a proporcionar el servicio.

 

Análisis de terceros. Utilizamos terceros seleccionados para recopilar datos sobre cómo interactúa usted con los Servicios. Esta información se puede utilizar, entre otras cosas, para mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios.

 

Con su consentimiento. Además del intercambio descrito en otras partes de esta Política de Privacidad, compartiremos información personal con empresas, organizaciones o individuos cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.

 

Procedimientos legales. Compartiremos información personal con empresas, organizaciones o individuos externos si tenemos la creencia de buena fe de que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información es razonablemente necesario para:

  • cumplir cualquier ley, reglamento, citación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable;
  • hacer cumplir los Términos aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones;
  • detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de fraude, seguridad o técnicos; o
  • proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BetterMe Rx, nuestros usuarios, clientes o el público según lo exija o permita la ley.

 

Transferencia en caso de venta o cambio de control. Si la propiedad de la totalidad o la mayor parte de nuestro negocio cambia o transferimos activos relacionados con nuestro negocio o el Sitio a un tercero, como por fusión, adquisición, procedimiento de quiebra o de otro modo, podemos transferir o vender su información personal al nuevo propietario. En tal caso, a menos que lo permita la ley aplicable, su información seguirá estando sujeta a las promesas hechas en la política de privacidad aplicable.

 

Declaración sobre cookies y tecnologías similares

 

Nuestros Servicios utilizan cookies y otras tecnologías de recopilación de datos descritas en esta sección. 

 

Cookies. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en el disco duro de su ordenador y que recopila y almacena información sobre su equipo, preferencias y patrones de navegación. Utilizamos cookies para analizar el tráfico de páginas web, los patrones de uso y para adaptar nuestros Servicios a sus intereses individuales. Para obtener más información sobre las cookies, visite allaboutcookies.org.

 

Balizas web. Una baliza web (también conocida como GIF transparente, etiqueta de píxel o GIF de un solo píxel) es una imagen gráfica transparente que se utiliza junto con las cookies para permitirnos registrar las acciones de un usuario. Utilizamos balizas web para contar los usuarios que han visitado esas páginas, verificar la integridad del sistema y del servidor y para medidas estadísticas similares.

 

Google Analytics. Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios. Google Analytics utiliza cookies para rastrear sus interacciones con nuestros Servicios, luego recopila esa información y nos la informa, sin identificar a los usuarios individuales. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros Servicios para que podamos servir mejor a usuarios como usted. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite support.google.com/analytics.

 

Puede configurar los ajustes de su navegador de Internet para que deje de aceptar nuevas cookies, para recibir notificaciones cuando reciba una nueva cookie, para deshabilitar las cookies existentes y para omitir imágenes (lo que deshabilitará las etiquetas de píxel). Tenga en cuenta que la opción de exclusión se aplicará únicamente al navegador que esté utilizando cuando elija excluirse de las cookies publicitarias. Tenga en cuenta que, sin cookies o etiquetas de píxel, es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones de nuestros Servicios.

 

Algunos navegadores web incorporan una función "Do Not Track" ("DNT") que indica a los sitios web que visita que no desea que se rastree su actividad en línea. Muchos sitios web y aplicaciones, incluidos nuestros Servicios, no responden actualmente a las señales DNT del navegador web porque dichas señales aún no son uniformes. Para obtener más información sobre las señales DNT, visite allaboutdnt.com.

 

Opciones que tiene con respecto a su información

 

Puede revisar y solicitar ciertos cambios en la información que hemos recopilado sobre usted poniéndose en contacto con nosotros (nuestra información de contacto se encuentra al final de esta Política de Privacidad). 

 

Revisión, corrección y eliminación de su información personal. Puede acceder, corregir y/o solicitar la eliminación de cierta información que nos haya proporcionado enviándonos un correo electrónico a. Si nos envía un correo electrónico, para su protección, solo podemos implementar solicitudes con respecto a la información asociada con la dirección de correo electrónico particular que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Intentaremos cumplir con cualquier solicitud razonable de acceso, corrección o eliminación de su información.

 

Mensajes de texto y SMS. BetterMe Rx y quienes actúan en nuestro nombre pueden enviarle mensajes de texto (SMS) al número de teléfono que nos proporcione. Estos mensajes pueden incluir mensajes operativos sobre su uso de los Servicios, así como mensajes de marketing. Usted comprende que al proporcionar su número de teléfono móvil, consiente expresamente en recibir mensajes de texto automatizados de nuestra parte al número de teléfono móvil que proporcione. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es un requisito para ser usuario. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y debe consultar las tarifas de su operador de telefonía móvil. Puede optar por no recibir mensajes de texto enviando un mensaje de texto con la palabra STOP en respuesta a cualquier mensaje de texto. Compartimos su número de teléfono móvil con proveedores de servicios con los que contratamos para enviarle mensajes de texto automatizados, pero no compartiremos su número de teléfono móvil con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento expreso.

 

Comunicaciones de marketing. Puede optar por dejar de recibir correos electrónicos de marketing, promocionales, recordatorios o notificaciones, correo directo, comunicaciones de marketing telefónico y móvil de nuestra parte. Puede optar por no recibir estos mensajes siguiendo las instrucciones contenidas en el mensaje o poniéndose en contacto con nosotros y solicitando la exclusión (nuestra información de contacto se encuentra al final de esta Política de Privacidad).

 

Retención de su información

 

Como regla general, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito para el que fue recopilada. Si una ley nos exige retener su información durante un período de tiempo más largo, cumpliremos con esa ley. También conservaremos su información personal según sea necesario para proteger nuestros derechos legales. 

 

Seguridad de su información 

 

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de su información bajo nuestra custodia y control. Ningún dato, en Internet o de otra manera, puede garantizarse que sea 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información del acceso, uso o divulgación no autorizados, no podemos y no garantizamos la seguridad de su información.

 

Privacidad de los niños

 

No recopilamos a sabiendas información, incluida información personal según lo definido por la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños, de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor de un niño menor de 13 años y cree que nos ha revelado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que eliminemos y dejemos de usar esa información (nuestra información de contacto se encuentra al final de esta Política de Privacidad). Si descubrimos que hemos recibido alguna información directamente de un niño menor de 13 años sin haber obtenido previamente el consentimiento verificado de sus padres, utilizaremos esa información únicamente para responder directamente a ese niño (o a sus padres o tutores legales) para informarle que no puede utilizar los Servicios. Luego eliminaremos la información de ese niño.

 

Información para usuarios de fuera de los Estados Unidos

 

Los Servicios están destinados a ser utilizados únicamente en los Estados Unidos. Si utiliza los Servicios o se pone en contacto con nosotros desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que (1) cualquier información que nos proporcione o que recopilemos automáticamente se transferirá a los Estados Unidos; y (2) al utilizar los Servicios o enviar información, autoriza explícitamente su transferencia y posterior procesamiento en los Estados Unidos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

 

Contacto

 

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud con respecto a esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando correspondencia a 320 Gold Ave. SW STE 620 PMB 2281 Albuquerque, NM 87102 o envíenos un correo electrónico a support@bettermerx.com.

 

Aviso para residentes de California ("Aviso de privacidad de CA")

 

De conformidad con la Sección 1798.83 del Código Civil de California, si usted es residente de California, tiene derecho a solicitar información sobre cómo y a quién divulgamos ciertas categorías de su información personal para fines de marketing directo, una vez por año calendario. Puede hacernos esta solicitud por correo electrónico a: support@bettermerx.com o llamando sin cargo al +1 855 693 2984.

 

Si usted es residente de California, consulte nuestro Aviso de privacidad de California para conocer las disposiciones adicionales que le son aplicables.

 

 

Shine the Light: Los residentes de California también tienen derecho a solicitar y obtener de BetterMe Rx, una vez al año natural, información sobre cualquiera de sus Datos Personales compartidos con terceros para sus propios fines de marketing directo. Para solicitar esta información, envíe una solicitud a support@bettermerx.com.

 

Avisos adicionales para algunos otros residentes de EE. UU.

 

Última actualización: 11 de noviembre de 2025 

 

A algunos otros residentes de EE. UU. se les pueden conceder los siguientes derechos según las leyes de su estado de residencia:

  • Para acceder a su Información Personal.
  • Para corregir inexactitudes en su Información Personal.
  • Para eliminar su Información Personal que hemos obtenido.
  • Para recibir una copia de su Información Personal en un formato portátil y fácilmente utilizable.
  • Para optar por participar o no en ciertos tipos de procesamiento de Información Personal sensible.
  • Para optar por no participar en el procesamiento de su Información Personal con fines de (i) publicidad dirigida o (ii) toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles para decisiones que produzcan un efecto legal o similarmente significativo en usted. 

 

Si elige ejercer cualquiera de estos derechos, BetterMe Rx no lo discriminará de ninguna manera. Si ejerce ciertos derechos, comprenda que es posible que no pueda usar o acceder a ciertas funciones de nuestro sitio web o nuestros productos o servicios. Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si denegamos su solicitud de derechos. Para presentar una apelación, contáctenos en: support@bettermerx.com.